2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS 共通核心職能 潘尼百貨(JC Penney)因經營策略調整所帶來的成本,第四季虧損達8700萬元 顧客群為中等收入的消費者

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS 共通核心職能 潘尼百貨(JC Penney)因經營策略調整所帶來的成本,第四季虧損達8700萬元 顧客群為中等收入的消費者


2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS 共通核心職能 潘尼百貨(JC Penney)因經營策略調整所帶來的成本,第四季虧損達8700萬元 顧客群為中等收入的消費者


2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 TTQS 共通核心職能 潘尼百貨(JC Penney)因經營策略調整所帶來的成本,第四季虧損達8700萬元 顧客群為中等收入的消費者

虧損嚴重 潘尼百貨修正經營方針
世界新聞網-北美華文新聞財經新聞組 綜合24日電
February 25, 2012 06:00 AM
潘尼百貨(JC Penney因經營策略調整所帶來的成本,第四季虧損達8700萬元
不過排除這些一次性項目後,該公司財報仍優於分析師預期
潘尼百貨的顧客群為中等收入的消費者
但最近幾年衰弱的經濟衝擊潘尼百貨的主要客戶群
連帶拖累潘尼百貨的經營
此外,該百貨連鎖業者也未創造有吸引力的賣點,造成客戶的流失
在潘尼百貨的新任執行長強生(Ron Johnson)的帶領下
潘尼百貨重新修正包括定價在內的各種經營方針
2011年11月才接任潘尼百貨執行長的強生在聲明中表示
「雖然潘尼百貨在2011年已開始轉變,但2012年仍是潘尼百貨轉變的一年。」
潘尼百貨為了改變經營策略

必須增加更多的人力成本,也必須花費成本重貼定價標籤
該    零售商的   核心計畫  是讓   消費者   更能 抓住 潘尼百貨   定價變化
零售商之間的價格割喉戰不但侵蝕掉該他們的獲利,也損傷該公司的形象
最近除了潘尼百貨以外,其它的零售商也獲利不佳
最主要的原因來自去年假期銷售季的激烈折扣戰,雖然營收上升,但毛利卻下滑
潘尼百貨2月起已開始採取新的定價策略
刪除每年從頭到尾上百項零碎的折扣活動
改採較有規律的周期來進行折扣活動
此外,潘尼百貨也企圖改善消費者在店內的購物經驗
上個月潘尼百貨宣布將在店內新增80個到100個新品牌
據  潘尼百貨新公布的財報,第四季虧損至8700萬元或每股41分
低於一年前同期的盈餘2億7100萬元或每股1.13元



排除一次性項目之後潘尼百貨每股盈餘74分

仍超越分析師預期的每股盈餘68分
一向以高折扣為訴求的潘尼百貨,未來新的經營方針是否將被消費者接受仍不得而知
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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 泰德.費雪曼 全球老化 台灣、日本、南韓、義大利及西班牙,目前是全世界最老的國家群 預測到了二0五0年,六十歲以上的中國老人若自行組成一個國家,則將成為世界第三大國,僅次於印度和中國本身。家庭、僱主、員工、經濟學家、老人病學家、政府官員、醫療專業人員、企業管理人員與小企業主

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 泰德.費雪曼 全球老化 台灣、日本、南韓、義大利及西班牙,目前是全世界最老的國家群 預測到了二0五0年,六十歲以上的中國老人若自行組成一個國家,則將成為世界第三大國,僅次於印度和中國本身。家庭、僱主、員工、經濟學家、老人病學家、政府官員、醫療專業人員、企業管理人員與小企業主


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 泰德.費雪曼 全球老化 台灣、日本、南韓、義大利及西班牙,目前是全世界最老的國家群 預測到了二0五0年,六十歲以上的中國老人若自行組成一個國家,則將成為世界第三大國,僅次於印度和中國本身。家庭、僱主、員工、經濟學家、老人病學家、政府官員、醫療專業人員、企業管理人員與小企業主

台灣、日本、南韓、義大利及西班牙,目前是全世界最老的國家群

預測到了二0五0年,六十歲以上的中國老人若自行組成一個國家

則將成為世界第三大國,僅次於印度和中國本身。

面對即將而來的老人海嘯,你,做好準備了嗎?
1.當過少的年輕人必須供養眾多的老年人時,那會是什麼樣的景象

2.當家庭人口逐漸減少,家中的老年人將何去何從

3.國家需要數百萬名年輕工人,但在國內遍尋不著時,該如何處理

4.企業如何爭取年輕員工加入

5.公司為什麼要捨棄那些老年員工

6.人口變遷將如何創造或消滅整個產業?

7.社區與國家要如何調整以因應老年公民的不斷增加?

8.誰將受害?誰將獲利?

你也許知道,世界上的人口正在老化,但你可能不知道有多快。

到了二○三○年,六十五歲以上人口將達到十億人


這是人類歷史上頭一遭,五十歲以上人口的數量超過了十七歲以下人口

台灣目前已是全球生育率最低的國家,在面對小孩越來越少、老人越來越多的必然趨勢下

不僅個人、企業、社會與國家,都應好好正視老化世界的來臨,並做好萬全的準備

《當世界又老又窮》與每一個人息息相關,尤其是你:

☆你的子女是否比你的兄弟姊妹還少?

☆你是否一直希望自己的外表看起來年輕漂亮?你知道為什麼會這樣嗎?

☆你知不知道有些人原本計畫退休,但現在卻無法退休?

☆你現在需要照顧年邁的父母嗎?

☆你的公司是否在國外僱用年輕勞工,卻強迫國內的老年勞工退休?

☆你之所以投資海外市場,是不是因為這些市場像極了「幾十年前的台灣」?

☆你的成年子女是不是搬回家裡跟你同住?你了不了解老年化世界對他們有何影響?

☆你的公司是不是有兩種薪資等級,一種供老年員工使用,另一種供年輕員工使用?

☆你對七十五歲到一百歲的人有何期待?如果你是這個歲數,你希望自己能做什麼?

泰德.費雪曼為著名新聞工作者

他生動而機智地報導了世界各地的老年化現象,同時也詳實訪談許多

家庭、僱主、員工、經濟學家、老人病學家、政府官員、醫療專業人員、企業管理人員與小企業主

在這本及時、精采而且重要的作品中

作者揭露了全球老化令人震驚而彼此連鎖的影響

也解釋了國家、文化與重要的人際關係何以因此有了變化。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 郵政 左記歐洲美國台灣百年商行 商城 行政院勞工委員會 令 中華民國101年2月22日 勞職能字第1010500022號 修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。主任委員 王如玄 TTQS訓練品質評核表-企業機構版 TTQS訓練品質評核表-訓練機構版

行政院勞工委員會修正「訓練品質規範作業要點」
第六點附件三、附件四

行政院勞工委員會 令
中華民國101年2月22日
勞職能字第1010500022號

修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四,並自即日起生效。

附修正「訓練品質規範作業要點」第六點附件三、附件四

主任委員 王如玄

訓練品質規範作業要點

第六點附件三、附件四修正規定

附件三:TTQS訓練品質評核表-企業機構版

附件四:TTQS訓練品質評核表-訓練機構版

http://gazette.nat.gov.tw/EG_FileManager/eguploadpub/eg018034/ch08/type2/gov71/num18/OEg.pdf

資料來源:行政院勞工委員會

2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 個案管理 PMP 台灣美國運通董事總經理李健偉表示「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日,委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者。服務品質 壞事比好事傳播遠 不佳的服務經驗,平均1位消費者會向29位朋友抱怨

2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 個案管理 PMP 台灣美國運通董事總經理李健偉表示「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日,委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者。服務品質 壞事比好事傳播遠 不佳的服務經驗,平均1位消費者會向29位朋友抱怨


2012 左永安顧問 安永管理商學院 EMBA 個案管理 PMP 台灣美國運通董事總經理李健偉表示「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日,委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者。服務品質 壞事比好事傳播遠 不佳的服務經驗,平均1位消費者會向29位朋友抱怨

服務品質 壞事比好事傳播遠

這項「全球消費者服務調查」是美國運通公司2011年12月8日至18日
委託市調公司透過網路抽樣調查1000位,年齡在18歲以上的台灣消費者
調查也同樣在墨西哥、美國、加拿大、法國、德國、印度、澳洲等10國進行
調查顯示,台灣消費者對於客戶服務的重視度高,對於不佳的服務品質容忍度低
當無法獲得滿意服務時,
有69%消費者會以轉換品牌的方式以追求更好的服務
此一比例高出英、美等其他10國
另有近7成台灣消費者願意多花10%的金額,享受更好的服務品質
有    53%的台灣消費者認同良好的服務經驗,對品牌印象影響最大
至於在網路購物方面,有74%消費者曾因為服務不好,而取消交易
這種情形在  每週或每天  進行網路購物的消費者身上更為明顯
其中超過8成的受訪者表示,他們曾因不好的服務取消網路交易
企業不應將服務視為營運成本的一部分,而須將服務視為一項長期投資
能以「將心比心」的精神來服務客戶,是企業提供優質服務的關鍵核心
1010222

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS HRD 郵政 左記歐洲百年商行 商城 創業百萬小學堂 團購網站Groupon 地圖日記創辦人 郭家兄弟創業團隊網站, 哥哥郭書齊,弟弟郭家齊

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地圖日記創辦人郭書齊:熱血創業魂,讓我們決定離開Groupon

數位時代網站|撰文者:盧諭緯發表日期:2012-02-20

(照片取自郭家兄弟創業團隊網站, 左為哥哥郭書齊,右為弟弟郭家齊)
「2012年初,我們已經準備好了,拔刀。再戰!」

就在全美最大團購網站Groupon接二連三傳出收購消息,

最近又傳出買下地理位置資訊開發商 Hyperpublic

以及  行動付款開發商Kima Labs之際,

2010年年底同樣被Groupon收購的台灣網路公司地圖日記,創辦人之一的郭書齊

卻在上周五自建的部落格上宣告,他與弟弟郭家齊

以及兩位夫人在內的四人創業團隊,將正式離開Groupon台灣。

自嘲是失業第一天的兩人,接受《數位時代》專訪時表示

在Groupon這段期間學習到很多國際公司的經驗,郭家齊舉例

在被Groupon收購之後,他們要在三個月內,完成雇用200人的任務

這對於當時成立三年多,員工僅30多人的他們來說,的確是一場全新的學習

「但我心中還是有創業的熱血!」哥哥郭書齊說

自己與弟弟的性格喜歡從零做到60 分的從無到有

然而,Groupon台灣的工作

現在需要的是能將服務從60、70 分做到90分甚至100分的人

既然階段性任務已完成,兩人想要在試試再次創業的可能性

郭家齊則說,離開自己一手創立的公司,是這輩子最難的決定之一

不過,當這個公司再一次成為「舒適圈」(comfort zone)時,就覺得是該離開的時候

他很希望他們可以用實際的作為,讓年輕人可以看到不同於進大公司另外一種可能性

「相較於矽谷有許多連續創業家,追求的是一個夢想的實現

台灣人反而把創業視作人生不得已的選擇,」郭家齊說

當時他投入創業,許多同學都質疑他的決定,聽久了

似乎也質疑自己的決定,但實際走過一遭後發現,創業是一件很有意思的事

「很多人建議我們可以做VC,但在旁邊看,還是遠不如自己動手來的實際,」

郭書齊說,在Groupon資金進來前,地圖日記也經營的非常辛苦

關鍵在於台灣本地對於網路公司的市場價值都還太陌生

雖然不保證第二次創業還會成功,不過總是要試過才知道

面對未來,兩人表示除了成立「郭家兄弟創業團隊」

部落格分享他們一路走來的創業經驗,也成立了「創業家兄弟股份有限公司」

不同於第一次創業聚焦點單一產品,這次計畫分別推出五個不同的網站

郭書齊表示,地圖日記的創業經驗讓他們體會到,台灣受限於語言使用習慣

以及市場成熟度,許多國際性的好服務,通常不會將台灣列為優先推廣的市場

因此未來他們將以Online+Offline的業務型態,尋找國外成功的模式

進行本地化的業務轉換。

目前正在籌備照片應用及專業諮詢服務的模式

「台灣人一向不習慣賣公司,甚至有長輩說我們是投機的生意人

但其實創業很簡單,就是一個人生的選擇。」

郭書齊說,不同於前一次真的毫無資源,現在多了經驗、多了人脈

甚至尋找資金也順暢許多,因此,對他們而言,最大的挑戰是要全部歸零

一切重新開始

此文章的連結

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 作者: 鈴木信行日本Top Leader用40個逆思考 為什麼努力沒有成果?成敗一線間,關鍵不在「時運」,而在「你想對了嗎」


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 作者: 鈴木信行日本Top Leader用40個逆思考 為什麼努力沒有成果?成敗一線間,關鍵不在「時運」,而在「你想對了嗎」

為什麼努力沒有成果?日本Top Leader用40個逆思考,扭轉你的迷思與錯覺

為什麼努力沒有成果?日本Top Leader用40個逆思考,扭轉你的迷思與錯覺
作者: 鈴木信行(鈴木信行)
譯者: 林欣儀
出版社: 臉譜
書系: 企畫叢書
出版
日期:
20120209
ISBN: 9789862351604
城邦
書號:
 FP2232
膠裝.單色.176 頁. 14.8cm×21cm
「我跟他一樣拚,老闆眼裡只有他,因為他會逢迎拍馬屁。」
「我的條件沒有比較差,他被選上,只是因為好狗運!」「該做的都做了,為什麼就是輸給對手!?」

鎖定顧客群就會有生意?年終時再檢討全年缺失就可以了?

產品滯銷時要努力分析「賣不出去的原因」?

成敗一線間,關鍵不在「時運」,而在「你想對了嗎」。

洞悉「敗者的錯覺」,掌握「成者的領悟」,你的人生一定不一樣!

許多人認為自己表現不如同儕、事業無成,

是因為時運不佳,而風光的人,十有八九靠得只是「運氣」和「努力」

日本知名的管理雜誌《日經Top Leader》深入訪談事業成功與失意者發現,決定每個人生關頭勝敗的關鍵在於「想法」。

大多數被視成為功者的人,從工作到生活的一切思考與行動,

都明顯地與一般人不同

成功者不做的行為,而你卻誤以為非做不可

這些想法就是「敗者的錯覺」,抱持著這些錯覺,只會愈努力愈挫敗

從40個錯覺中,抓出想法的bug,扭轉失敗的命運!

作者曾任職於《日經Top Leader》雜誌,目前為《日經Business》副總編輯

長期接觸日本優秀的企業家與成功人士,與他們探討領導心態、成功和

失敗的真正原因、在不景氣中逆勢成長的秘訣等等,

從他們的寶貴經驗中,整理出40個日常工作上最容易犯錯的迷思,例如:

當你說「盡力而為」等於沒有說


做主管的經常說「盡力而為」,這是錯的

因為大多數員工每天都被例行公事追著跑,「盡力而為」的工作

一定會被扔到最後

欲避免這種情況發生,交辦事項時必須清楚告知完成的時間。

聽取檢討報告時,不能「只有一肚子火」

一般認為主管「該發火的時候要發火,否則員工不會成長

因此檢討會議時總帶著一把火,這是危險的,你會聽不到負面訊息

容易被蒙蔽

好的領導者,必須有允許下屬犯錯的雅量。

不是站上第一線就能解決問題

管理者站上第一線就能盯出好成績?事實不然。

前往現場的動作本身並沒有任何價值

要能在現場發現問題,並立刻提出對策,才會產生成果

開會也是一樣,如果「議而不決」,不如不開。

「九成明白」累積再多都不會抵達終點


當你長時間努力仍不見成果,要格外留心:

你可能並沒有累積「努力」,只是累積「妥協」,你的「努力品質」有問題。

盡最大努力,都不保證會有成就,但只要有一絲妥協,目標必定離你遠去。

一旦需要「複雜補充」,通常是錯誤的決定

一開始就命中目標的決策,只需要簡單的邏輯就能找出結論

而又臭又長,藉口一堆的決策,通常不會是「當下該做」

只是「當事人想做」。當你說不清時,表示你的判斷一定有問題

分析產品「一百個滯銷的原因」,不如找出「一個暢銷的辦法」

產品銷售不理想時,大家日夜在滯銷原因上打轉,耗費精力,這是沒用的

不如在「怎麼樣讓消費者喜歡」上使力,才能扭轉情勢

成功者從「不會做的」下手,一般人從「會做的」開始

學習基本上要從「不會做的」開始,「會做的」放後面。

如同放著大積木,先堆小積木,就無法堆到最高點。

越堅持「先做」會做的事最後也「只做」會做的事

「鎖定目標顧客群,生意就穩定」

「年終做檢討,明年會更好」

「分析『賣不出去的理由』,產品就會大賣」……等等

這些想法其實都是「敗者的錯覺」

從這些常見的錯覺中,

你可以快速準確地抓出自己想法上的bug,糾正這些「敗者的錯覺」

成功就離你不遠了

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 卓越經營模式 共通核心職能 TTQS 柯達是1880年由(喬治伊士曼)創立,在影像科技領域,它一直佔有領導地位,然而,過去幾十年來,在競爭對手逐漸崛起之後,它的生意每況愈下,特別是1980年代,來自於日本的競爭,讓它愈來愈難招架 柯達將停產大部份類型的數位相機,這等於宣告柯達在影像科技領域,已經有132年歷史的龍頭地位告終。

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2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 卓越經營模式 共通核心職能 TTQS 柯達是1880年由(喬治伊士曼)創立,在影像科技領域,它一直佔有領導地位,然而,過去幾十年來,在競爭對手逐漸崛起之後,它的生意每況愈下,特別是1980年代,來自於日本的競爭,讓它愈來愈難招架 柯達將停產大部份類型的數位相機,這等於宣告柯達在影像科技領域,已經有132年歷史的龍頭地位告終。

2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 麥肯錫競爭力論壇 卓越經營模式 共通核心職能 TTQS 柯達是1880年由(喬治伊士曼)創立,在影像科技領域,它一直佔有領導地位,然而,過去幾十年來,在競爭對手逐漸崛起之後,它的生意每況愈下,特別是1980年代,來自於日本的競爭,讓它愈來愈難招架 柯達將停產大部份類型的數位相機,這等於宣告柯達在影像科技領域,已經有132年歷史的龍頭地位告終。