2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 目標 TOC 個案討論 他們思考的是什麼是應該的,而且是可行的 Google給IT人的訓誡:凡事做好準備放膽去做 以「工程師至上」為企業文化的Google,表現不佳的IT人絕對挨批 二○○七年,Google給員工的股酬是八點六八六億美元


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 目標 TOC 個案討論 他們思考的是什麼是應該的,而且是可行的 Google給IT人的訓誡:凡事做好準備放膽去做 以「工程師至上」為企業文化的Google,表現不佳的IT人絕對挨批 二○○七年,Google給員工的股酬是八點六八六億美元


2012 左永安顧問 安永經營管理商學院 EMBA 共通核心職能 TTQS 目標 TOC 個案討論 他們思考的是什麼是應該的,而且是可行的 Google給IT人的訓誡:凡事做好準備放膽去做 以「工程師至上」為企業文化的Google,表現不佳的IT人絕對挨批 二○○七年,Google給員工的股酬是八點六八六億美元

書摘:Google給IT人的訓誡:凡事做好準備放膽去做
文/iThome (記者) 2012-03-30
以「工程師至上」為企業文化的Google,表現不佳的IT人絕對挨批──

當主管挺你時,就該以「做大事」的心態來完成任務


GOOGLE大未來:
工程師與企業家的戰爭,將把世界帶向何方?

Ken Auletta/著;柴志斌/譯
八旗文化出版
售價:380元

對Google所有的民主特質而言

也就是群體智慧的理念

「工程師至上」是最高的指導原則。

相對而言,Google工程師的薪水算是中等水準——

菜鳥工程師的起薪大約是十萬美元


(非工程師為五萬美元),


可加薪至大約三十萬美元,包括獎金——


但股票獎酬多到誇張的地步。

二○○七年,Google給員工的股酬是八點六八六億美元,


年成長率超過百分之九十。

Google創辦人和執行長施密特會撥出專用的時間和工程師開會

這一點也突顯出工程師對公司的重要程度

每個週二、週三和週五的下午


他們的行程都被 Google產品策略(Google Product Strategy ,GPS)


評審會議給擠滿

成員大多是工程師的小組在會議室裏開會

這間被稱為馬拉喀什(Marrakes,摩洛哥的一座城市)

的會議室狹長低矮,燈光昏暗,位於四十三號大樓二樓,

隔壁則是佩吉和布林共用的辦公室

會議室裡

工業製造的灰色地毯覆蓋著整個地面,融入灰色的牆壁

訂做的白色橡木會議桌幾乎塞滿了整個房間:桌子的一端是波浪形的紅絲絨長沙發

另一端是平面液晶大螢幕。牆壁上是一整排白板。

房間裏有二台投影機,輪流用來簡報就不會浪費時間。

會議從十五分鐘到二個小時不等,一個接一個按照行程表進行著。

「如果你想跟佩吉和布林對談,這些會議當中任何一個都可以」

副總裁梅根說。

「在其他公司,你可以在一周之內見到執行長嗎?可能沒辦法。」

「在這些會議上,」

阿姆斯壯說,「通常佩吉會選擇站在爭論的某一邊,而布林選擇相反的一邊。

然後你就會看到每個人都在爭論中間的論點,而有些時候,

這會是答案的所在。」

這個過程讓佩吉和布林了解,「誰是有備而來」以及  誰具有熱情  以及  勇氣 挑戰他們。

二○○七年十月九日,有場會議並沒有按照這個模式進行

布林和佩吉與工程師團隊開會,評審他們有關AdWords1.0 升級的提議。

AdWords從二○○二年初推出之後,某些部分大致已經升級過,但其他的部分沒有。

中小企業客戶抱怨這個系統過於複雜


而大企業,如eBay和亞馬遜,則要求推出新功能

如按產品管理客戶帳號以及按國家劃分支出

為了提供這些功能,Google需要增加電腦儲存資料,並提升廣告拍賣的速度

為了表示對新架構的支持,創辦人跳過 2.0 ,直接以3.0來命名新版本

這次討論的目的是接收並評審工程師團隊所提出的新產品。

坐在灰色的人體工程學電腦椅上,與會者圍在會議桌旁邊

佩吉穿著牛仔褲和灰色T恤,外面套了一件黑色運動外套

他坐在桌子中間,手裏拿著一杯咖啡

穿著牛仔褲和黑色無領羊毛衫的布林遲到了幾分鐘

一屁股就坐到佩吉旁邊的椅子上。

身著亮藍色西裝襯衫搭V領藍色毛衣以及西裝褲,

衣冠楚楚的施密特坐在會議桌的一頭,

桌子上放著用半透明容器裝著的沙拉和健怡可樂。

會議的開始,施密特請團隊的主持人,

工程副總裁蘭馬斯瓦米(Sridhar Ramaswamy)陳述工程師團隊的提議。

蘭馬斯瓦米說,升級後的系統對於廣告客戶而言

將不再那麼複雜,能夠更快地顯示搜尋結果

並且在需要保留更多資料時可進行「擴張」

但是,他提出警告,這個新系統並沒有按照需求進行全面的翻修。

如果進行全面的系統升級,成本將太過昂貴,

同時也需要投入更多的工程師來提升AdWords的速度——

如同佩吉之前所要求的——以及提昇為了滿足佩吉的資料庫擴增計畫

所需要的全面性的電腦更換

非技術類的人員常常無法理解長達幾小時的會議中所討論的內容:

「三層架構」、「中層API」、「使用者介面層」、「端對端方案」、「無延遲」、


「第三方Java script bindings」、「SQL base」。

但是,無需翻譯也可以看出,佩吉和布林並不高興。

在會議開始時,創辦人一言不發,石頭般沉默,在椅子上坐的很低,

偶爾低聲交換意見。

會議進行到中間時,佩吉的目光已經從工程師那裏移開;

布林顯得時而惱怒時而分神,起身並把雙腿分別放在旁邊空著的椅子上舒展著。

施密特一開始先對產品團隊提出技術問題

但之後轉換角色,想把佩吉和布林的注意力拉回到會議中

他說:「佩吉,說說看哪些事情讓你這麼煩躁。」

房間裏沉默了大約十秒鐘,然後佩吉才開始說話

他斥責工程師,認為他們還不夠野心勃勃。

布林表示同意並補充道,這些提議很「混亂」

小心謹慎的態度根本不是Google的作風

「我用 3.0 命名,是有原因的」,佩吉接著說,

「我想要大格局,而不是你們所提出的這些小東西。你們為什麼這麼抗拒?」

工程團隊的主管堅持自己的立場。蘭馬斯瓦米指出,他的整個團隊都認為

創辦人提出的修改需要過多的金錢、時間和工程人力成本

佩吉反駁道,性能顯著提升的AdWords可以讓廣告客戶的使用變得更加簡單


並帶來更多的收入

「你們是在對這個程式作修改,我想要的卻是砍掉重練。」

施密特對他們之間的分歧進行介入並做出總結。

他指出,布林和佩吉關注的是結果,而產品團隊所最關注的卻是過程

施密特的結論是:工程上的改善措施會證明,因過於「破碎」以致無法達到目標

布林和佩吉都不想對這個系統加上更新檔

在臃腫不堪的作業系統中塞入更多的程式碼,那是微軟的做法

並且一直為人所詬病。

「我只是擔心我們設計了一個錯誤的東西」

布林說,「你們告訴我,你們所設計的不是最理想的系統。

我認為這是錯的……我已經試著說過,你們可以更勇敢一點。」

藉由要求產品團隊做投影片簡報,施密特讓雙方停火

他們展示了新產品如何為廣告客戶運作,並讓他們能夠管理自己的客戶

接著是一輪接著一輪的討論,最後還是由施密特介入並做出總結:

技術方面的修改、工程上的挑戰,以及團隊與創辦人之間的不同觀點

施密特意識到這次會議無法達成決議

他要求產品團隊在會議之後回報一份

「詳細的設計,以回應之前布林和佩吉的批評」

並用來「創造一款優秀的產品」,以及所需要花費的時間和投資

為了緩和對工程師的責難,他鼓勵地說:

「不過這樣也很不錯。


   我喜歡人們讓我看到產品的缺點。」

會議之後,兩位創辦人都不開心。

「我希望他們能夠更有野心一點」,

布林在兩天後說。

他把這個專案比做房子的裝修:

「一旦你走進房子裡,你就知道修繕需要時間和努力,所以你也要盡可能做好。

清楚自己的目標之後,我們寧可不去做那些修修補補的工作。」

佩吉對於工程師團隊的「自我設定和官僚反應」感到很失望。

當時他話說的很難聽,幾秒後他修正了剛剛的話:

「想要把精力集中在整個大局是很困難的。但對於我們而言這還算簡單,

我們只表示,『如果你用這樣的速度修改,我們很快就要喝西北風了。

這個產品還不夠好,而它是我們全部收入的來源。

很明顯,我們做錯了一些事情,

所以得在有生之年裡找到可行的方案來修正這些錯誤。

這個期限是幾年,而不是很多年。』」

最後,


蘭馬斯瓦米和他的團隊提出一個對先前創辦人的提議更為妥協的AdWords 3.0提案。

Google已經分階段地推出這個新系統。

作者簡介
肯恩.歐來塔
(Ken Auletta)

被《哥倫比亞新聞評論》喻為美國首席媒體評論家。在媒體,尤其是網際網路領域,他的觀察無人能比。他也是《紐約客》雜誌1992年以來《通訊年鑑》的專欄撰稿人。著有《三盲鼠:迷失的電視廣播網》、《華爾街的貪婪與榮耀:雷曼兄弟的隕落》及《世界大戰3.0:微軟和他的敵人》等暢銷著作。

透過這次會議,我們看到,無論公司如何成長壯大,推動Google這部火箭升空——

飛上月球而不是只飛到樹頂——的理念始終如一。

佩吉和布林對於科技的熱情是顯而易見的,同樣地,他們也一直在催促著工程師行動地更大膽一點。

開會的時候,兩位創辦人會互吃對方的東西,

當工程師和產品經理認為他們的設計是一個「新」方案時

創辦人就會提出批評,認為那不過是一個「好看」的方案

並非具有   本質意義  的方案。

或者,如施密特所說的,「他們思考的是什麼是應該的,而且是可行的。」

(摘錄整理自第十一章)

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2011 左永安顧問 社群網戰 TTQS 共通核心職能 HRD 美國網友近幾週花在Google最新社群網站Google+的時間成長停滯, 顯示Google+要挖社群網站一哥臉書(Facebook)的牆角大不易。

 

2011 左永安顧問 社群網戰 TTQS 共通核心職能 HRD 美國網友近幾週花在Google最新社群網站Google+的時間成長停滯, 顯示Google+要挖社群網站一哥臉書(Facebook)的牆角大不易。

臉書太威 G+搶攻網友不簡單

更新日期:2011/08/31 

(中央社台北31日電)

根據網路統計公司Experian Hitwise

美國網友近幾週花在Google最新社群網站Google+的時間成長停滯,

顯示Google+要挖社群網站一哥臉書(Facebook)的牆角大不易。

根據Experian Hitwise,2

7日止當週,用戶平均造訪時間5分47秒,較前週增加約4%。

7月16日止當週,用戶造訪Google+平均時間為5時50分,登上巔峰。

Google+是Google和臉書一決高下的社群網站利器。

Altimeter Group分析師查琳.李(Charlene Li)表示,

雖然Google+提供一些和社交圈朋友分享內容的不錯功能,

但臉書擁有超過7.5億的用戶,不容易被取代。

李指出:

「你想要加入的朋友,很多人已在臉書玩得很開心,

他們不想再加入另一個社群網站。」

根據Experian Hitwise,27日止當週,

美國造訪Google+的人次減少5.5%,至116萬人次,

較前週攀升2.6%。

在7月16日止當週,Google造訪人次成長幅度為283%。

顧能(Gartner Inc.)分析師加騰柏格(Michael Gartenberg)

指出,由於Google尚未對大眾開放這項服務,因此要判斷會員數目還言之過早。

「使用這項服務的用戶初步反應似乎相當正向,

但我們討論的是尚未廣泛開放的系統,多數消費者不得其門而入的服務。」

Google+旨在讓使用者和自己社交圈內的朋友分享資訊,

2011年6月28日開始測試,只有獲得邀請函才能加入。

從那時開始,Google即不停致力增加新功能。

本月初,Google+和Zynga Inc.與人氣遊戲「憤怒鳥」業者Rovio Entertainment Oy

等遊戲開發商合作推出遊戲服務。

Experian Hitwise的研究方法仰仗網站的造訪,

不納入行動裝置用戶,或

利用Google.com網站上方黑色通知欄登錄進入的次數。

Google昨天收盤上漲1.62美元,到540.70美元。

該股年來計跌9%。

(譯者:中央社劉淑琴)1000831

(中央社檔案照片)

2011 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 為了開拓亞洲市場由前Google高管梁幼莓(Jayne Leung)Double Click亞洲區總監,出任Facebook香港辦事處負責人。

2011 左永安顧問 TTQS 共通核心職能 為了開拓亞洲市場由前Google高管梁幼莓(Jayne Leung)Double Click亞洲區總監,出任Facebook香港辦事處負責人。

前Google高層梁幼莓 任臉書香港負責人
【經濟日報╱記者李宇欣/綜合報導】
2011.02.10
為了開拓亞洲市場,Facebook內部人士透露,

由前Google高管梁幼莓(Jayne Leung)出任Facebook香港辦事處負責人。

Facebook發言人Kumiko Hidaka表示,新設立的香港辦事處將負責香港

以及台灣地區的Facebook廣告業務及市場推廣,

新加坡辦事處將支持新加坡與東南亞的Facebook業務。

中新社報導,Facebook在2月8日宣布設立香港辦事處,

選定前Google高管梁幼莓擔任負責人,同時兼管台灣市場,

梁幼莓的上級是Facebook駐新加坡的亞洲區業務總監Stephen Dolan。

梁幼莓曾任Google高階主管,以及Double Click亞洲區總監,

對於網路產業以及亞洲市場擁有相當資歷,

尤其網路廣告是梁幼莓過去的主要經營業績之一。

Facebook香港辦事處的成立,是繼去年3月、4月

分別在印度以及新加坡設立辦事處,Facebook副總裁Blake Chandlee表示

亞洲是Facebook未來的關鍵市場

同時,Facebook正在對外招聘新員工,

積極吸引更多的會員和增加廣告收入,


並且持續保持與Google和競爭對手Twitter的領先地位。

【2011/02/10 經濟日報】